| 제목 | 시흥 도서관직원 친절도 | ||
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| 글쓴이 | 담당 유민주 | 작성일 | 2015-05-18 15:13:56 |
| 조회 | 15,560회 | 댓글 | 0건 |
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안녕하십니까.
먼저 시흥도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 말씀하신 내용을 바탕으로, 5월13일 오전 시흥도서관 전체 직원을 대상으로 친절교육을 바로 실시하였습니다. 앞으로는 매주 친절교육을 실시할 계획입니다. 다시는 그러한 일이 발생되지 않도록 관리 감독 또한 철저히 하겠습니다. 또한 도서관 만족도 설문조사(친절도 포함)도 바로 실시하여 소중한 고객의 소리를 듣고 문제점은 개선해 나갈 수 있도록 하겠습니다. 고객의 입장이 되어 고객을 존중하고 아끼는 마음으로 대할 수 있도록 전 직원 모두 노력하겠습니다. 또한 매월 지속적인 책 구입을 하고 있으나 예산 부족으로 많은 책을 구입할 수 없는 상황이지만, 양질의 도서를 선정하여 비치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 도서관에 대한 관심 부탁드리며, 고객님의 가정에 행복과 건강이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. 2015. 5. 13 (담당부서 : 시흥도서관, 담당 : 유민주, 시흥도서관장 : 김은진, 도서관운영팀장 : 박진순, 전화번호 : ☎ 02-809-8242) |
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